Politique de confidentialité
Présentation
Cette politique décrit le traitement des informations personnelles sur un site d’achats en ligne accessible dans plusieurs pays, incluant la sécurité des paiements et la protection des coordonnées de livraison.
Informations de compte
Si vous créez un compte, nous collectons les informations nécessaires à l’authentification et à la gestion de votre espace. Les mots de passe sont protégés via des méthodes de hachage et des contrôles de sécurité.
Informations liées aux commandes
Nous traitons les informations nécessaires à l’exécution : nom, adresses, téléphone (si requis), détails d’articles, montants, taxes, confirmations et historique des commandes.
Informations de paiement et confidentialité bancaire
Les transactions sont traitées par un prestataire. Nous n’enregistrons pas le numéro complet de carte. Les échanges sont chiffrés (TLS) et la tokenisation peut être utilisée pour limiter l’exposition des données.
Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations pour exécuter les commandes, gérer les livraisons, traiter les retours, prévenir la fraude, fournir le support client et améliorer le service (performance, disponibilité, ergonomie).
Sécurité des coordonnées
Les adresses et téléphones sont stockés dans des systèmes sécurisés, avec accès restreint. Les accès sont tracés et les exports sont limités aux besoins opérationnels.
Outils de sécurité
Nous mettons en œuvre des pare-feu applicatifs, une protection contre les attaques automatisées, des contrôles d’intégrité, une surveillance des journaux et des sauvegardes, afin de réduire les risques de compromission.
Prestataires et sous-traitants
Nous recourons à des prestataires pour l’hébergement, le paiement, la livraison et la lutte contre la fraude. Ils reçoivent uniquement les informations nécessaires et doivent respecter des exigences de confidentialité et de sécurité.
Transferts vers d’autres pays
Les données peuvent être traitées dans différents pays selon l’infrastructure et la destination de livraison. Nous appliquons des garanties destinées à maintenir un niveau de sécurité cohérent.
Durées de conservation
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et conformément aux obligations légales. Les données techniques sont conservées pour la sécurité et l’amélioration du service.
Contrôle des cookies
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres proposés sur le site. Les cookies essentiels restent nécessaires au fonctionnement (panier, session).